Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПАНСИЯ» (далее — «Исполнитель») публикует настоящий Договор возмездного оказания услуг (далее — «Публичная оферта», в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ, а также на основании положений главы 39 ГК РФ) неограниченному кругу дееспособных физических лиц, достигших возраста 18 лет (далее — «Отправитель») из числа посетителей сайта, принадлежащего ООО «ЭКСПАНСИЯ»: app.picknpack.pro, намеренных воспользоваться услугами Исполнителя.
1.2 Оформление Отправителем Заказа на оказание услуг Исполнителя означает его полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Договора.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1 «Компания», «Исполнитель», «Мы», «Наш», «Нас», «Нами» или какие-либо другие схожие производные (в зависимости от контекста) означает следующее лицо: ООО «ЭКСПАНСИЯ».
2.2 «Клиент», «Вы», «Ваш», «Вас», «Вами» или какие-либо другие схожие производные (в зависимости от контекста) означает лицо, передавшее Компании товар с целью его доставки получателю.
2.3. Получатель — физическое лицо, чьи данные указаны в Заказе.
2.4. «Товар» «Отправление» — соответствующим образом упакованные грузы для последующей выдачи их Получателю.
2.5. Заказ — поручение Отправителя о доставке Исполнителем Отправления в адрес Получателя.
2.6. Тариф — система расчета, а также размер стоимости оказываемых Исполнителем услуг, указанных на Сайте.
2.7. Оценочная стоимость — стоимость Отправления, определяемая и указываемая Отправителем в Заказе, устанавливающая размер ответственности Исполнителя перед Отправителем в случае утраты, порчи данного Отправления по вине Исполнителя. Оценочная стоимость Отправления не подлежит корректировке Сторонами.
2.8. Сайт — сайт, который принадлежит Компании и находится по следующему адресу: https://picknpack.pro
2.9. Личный кабинет — программное обеспечение, располагающееся на сайте Компании по адресу https://app.picknpack.pro/

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель по поручению Отправителя обязуется организовать сбор, временное хранение Товара, доставку и вручение Отправления Получателю, а Отправитель обязуется передать Отправление и оплатить услуги Исполнителя в соответствии с Тарифами на условиях настоящего Договора. Указанные услуги могут быть оказаны Исполнителем Клиенту как в комплексе, так и по отдельности в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте.
3.2 Отправление оформляется Отправителем путем осуществления заказа через личный кабинет, по форме, установленной Компанией.
3.3. Отправитель обязуется произвести оплату оказанных услуг в соответствии с Тарифами на условиях настоящего Договора.
3.4. Несмотря на любые возможные упоминания, ни Исполнитель, ни привлеченные им третьи лица не выполняет функций по продаже товаров/грузов/отправлений, переданных ему Отправителем, и не является их собственниками.
3.5. Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг согласно Заказам Отправителя являются встречными по отношению к обязательствам Отправителя по соблюдению правил пользования Сайтом и оплате Услуг. В случае невыполнения Отправителем данных обязательств Исполнитель, действуя на основании правомочий, предусмотренных нормами гражданского законодательства Российской Федерации, может приостановить или отказаться от оказания Услуг в соответствующей части.
3.6. Исполнитель оказывает Отправителю Услуги при наличии возможности их предоставления, которая определяется, в том числе, соблюдением Отправителем установленных правил Сайта. В связи с назначением правил Сайта как норм, регулирующих поведение пользователей Сайта, без соблюдения которых невозможно его нормальное функционирование в качестве онлайн-сервиса, Отправитель понимает, что несоблюдение правил Сайта может привести к невозможности исполнения обязательств Исполнителем по оказанию соответствующих Услуг.
3.7. При осуществлении полномочий, установленных договором, Исполнитель вправе действовать как самостоятельно, так и с помощью привлеченных лиц.
3.8. Исполнитель вправе направлять Отправителю по имеющимся в его личном кабинете на Сайте контактным данным уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора или любой из заключенных в рамках Договора сделок, включая оповещения о статусе оказания Услуги, способах продления и иные информационные сообщения, посредством смс-сообщения и/или по электронной почте.
3.9. При оформлении Заказа Отправитель гарантирует предоставление точной, актуальной и полной информации необходимой для оказания Услуг. В случае изменения каких-либо сведений, указанных Отправителем при оформлении Заказа, Отправитель обязуется незамедлительно актуализировать вышеуказанную информацию путем направления Исполнителю обращения в порядке, предусмотренном настоящим Договором и правилами Сайта.
3.10. Сторонами согласовано и принимается, что факт оформления Отправителем Заказа по смыслу настоящих Условий является окончательным заданием Отправителя для оказания Услуг доставки Отправлений в соответствии с данными, указанными Отправителем в Заказе. Сторонами понимается и признается, что условия исполнения каждого Заказа, включая стоимость Услуг доставки, условия доставки и др., будут считаться согласованными с Отправителем в момент оформления Отправителем в соответствующем интерфейсе Сайта соответствующего Заказа. Изменения в Заказ могут быть внесены путем направления Отправителем обращения Исполнителю при условии, что внесение таких изменений допустимо в соответствии с правилами выбранной службы доставки.
3.11. В случае если Отправитель указал некорректный вес или габариты Отправления при оформлении Заказа, то стоимость услуг Исполнителя может быть изменена по результатам обмеров.
3.12. Стоимость возврата Отправления определяется дополнительно после поступления не доставленного Отправления или Отправления, от которого отказался Получатель, на склад Исполнителя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Обеспечить доставку Отправления Получателю в соответствии с оформленным Заказом Отправителя. Исполнитель не обязан проверять точность, достаточность и достоверность сведений, предоставляемых Отправителем.
4.1.2. Передать Отправление Получателю в том же состоянии, что и в момент его приемки от Отправителя.
4.1.3. Предпринять все возможные меры по обеспечению сохранности Товара;
4.1.4. Принять на ответственное хранение невостребованное Получателем Отправление в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Не исполнять свои обязательства перед Отправителем в случае передачи ему Отправлений, содержащих запрещенные к пересылке предметы или вещества: https://picknpack.pro/info/forbidden/

4.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, при этом оставаясь ответственным за действия таких третьих лиц перед Отправителем.

4.2.3. Не исполнять свои обязательства перед Отправителем при отсутствии денежных средств на его лицевом счете в личном кабинете.

4.2.4. Передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Клиента.

4.2.5. Изменить в одностороннем порядке место хранения Товара и оказания услуг на любой другой объект сравнимого качества и (или) передать Товар для оказания услуг третьему лицу. При этом в течение одного месяца с момента получения сообщения о необходимости перемещения Товара, направленного на адрес электронной почты Клиента, Клиент обязан за свой счет обеспечить перемещение Товара на предложенный Исполнителем объект или иное согласованное Сторонами место дальнейшего хранения Товара.

4.2.6. В одностороннем порядке изменять стоимость услуг, о чем Клиент уведомляется Исполнителем путем размещения соответствующей информации на сайте. Обновленные цены услуг Исполнителя вступают в силу через 7 календарных дней после публикации на Сайте Исполнителя. Продолжая пользоваться услугами Исполнителя, Клиент соглашается с тем, что к нему будут применяться измененные цены на услуги Исполнителя.  Клиент  в случае заключения Договора обязуется регулярно знакомиться с размещенными на Сайте ценами на услуги  и настоящей Офертой на предмет внесения в нее изменений.

4.2.7. Приостановить оказание услуг в случае неоплаты Клиентом услуг в сроки, установленные настоящим Договором. 

4.2.8. В случае неисполнения Клиентом обязательств по перемещению (вывозу) Товара в случаях, предусмотренных настоящим Договором,  или  наличия просроченной дебиторской задолженности со стороны Клиента по оплате услуг Исполнителя по истечении 7 календарных дней после приостановления оказания услуг,  Исполнитель вправе утилизировать Товар Клинта с последующим возмещением с Клиента расходов на утилизацию Товара. Исполнитель самостоятельно определяет способы утилизации Товара с учетом требований законодательства. В случае утилизации Товара по любым основаниям, установленным Договором, Исполнитель не возмещает Клиенту стоимость утилизированного Товара.  Настоящим Клиент дает согласие на утилизацию Товара, услуги по которому не оплачены, на указанных выше условиях без предоставления подтверждающих документов.

4.3. Отправитель обязан:

4.3.1. Предоставлять полные, точные и достоверные сведения необходимые для осуществления услуг по доставке отправления.
4.3.2. При передаче Товара / Отправления обеспечить его упаковку таким образом, чтобы она позволяла обеспечить сохранность вложения от повреждений в ходе оказания Услуг, а также обеспечить маркировку лицевой части Отправления специальным штрих-кодом для идентификации Отправления. Если вложение требует специальной внутренней упаковки, обеспечивающей его сохранность, соответствие гигиеническим и иным требованиям, Отправителю необходимо обеспечить наличие такой упаковки. При передаче Отправлений в упаковке, не соответствующей характеру и свойствам вложений, не обеспечивающей сохранность вложений при транспортировке, соответствие гигиеническим и иным требованиям, чувствительного к температурному воздействию и/или с деформацией и/или нарушением целостности, передаче Отправителем хрупкого вложения или вложения, нуждающегося в специальной дополнительной упаковке, и/или вложения, габариты которого превышают максимально допустимые габариты Отправления, указанные на Сайте. Исполнитель и/или служба доставки/почтовый оператор вправе отказать в приеме Отправления к доставке.
4.3.3. В день подачи Заказа подготовить Отправление для сбора Исполнителем по адресу Отправителя на условиях, указанных в оформленном Заказе.
4.3.4. Предоставлять Исполнителю информацию о Получателе Отправления и Оценочной стоимости Отправления.
4.3.5. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя согласно Тарифам на условиях настоящего Договора.
4.3.6. Принимать невостребованные Отправления от Исполнителя при следующем сборе Отправлений для доставки. Отказ от Отправления после его приемки Получателем не допускается.
4.3.7. Знакомиться с Правилами и иными документами, размещенными на Сайте.


4.4. Отправитель вправе:

4.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
4.4.2. Использовать Личный кабинет на Сайте в целях оформления Заказа для сбора, доставки и вручения Отправления Получателю.

5. РАСЧЕТ СТОИМОСТИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость оказанных услуг Исполнителем определяется на основании Тарифов, размещенных на Сайте. Оплата Услуг осуществляется по тарифам, действующим на момент совершения заказа.

Применительно к услугам временного хранения, если товар Клиента хранится на складе Исполнителя без отгрузок в течение периода от 181 до 365 дней, Тариф на оказание соответствующих Услуг, сведения о котором размещены на Сайте, увеличивается в 5 раз.  Если же товар хранится без отгрузок в течение периода более 365 дней – Тариф увеличивается в 10 раз.

5.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размер существующих Тарифов, при этом Отправитель обязуется самостоятельно отслеживать информацию об изменении тарифов на Сайте.

5.3. Для оплаты услуг используются внутренние Лицевые счета клиентов.

5.4. Все средства, полученные от Клиента, попадают на Лицевой счет клиента в личном кабинете и могут быть использованы для оплаты услуг.

5.5. Исполнитель предоставляет Отправителю информацию обо всех совершаемых Отправителем платежах на Сайте с помощью специального информационно-аналитического раздела в личном кабинете Отправителя на Сайте «Баланс и оплата». Лицевой счет предназначен для учета поступающих от Отправителя в качестве аванса денежных средств, которые могут быть использованы для оплаты заказываемых в будущем Услуг, а также для предоставления иной, связанной с Услугами информации.

5.6. При оплате Услуг за счет ранее внесенного аванса, отраженного на лицевом счете Отправителя, с баланса лицевого счета осуществляется списание соответствующей суммы денежных средств с учетом скидок, при наличии таковых, если условия соответствующего сервиса допускают их использование. При этом совершение такой оплаты возможно только при наличии на балансе лицевого счета Отправителя суммы равной или большей суммарной стоимости заказанных Услуг.

5.7. Все действия с персональными данными осуществляются при помощи защищенного канала на сервере платежной системы. Компания не получает персональные данные о банковских картах Клиентов. В случае, если осуществить платеж не удается, необходимо связаться с представителем банка Клиента для выяснения причины отказа в платеже.

5.8. В случае отмены Услуги до начала ее предоставления, прекращения Услуги по любому иному основанию, Исполнитель вправе зачислить неиспользованную сумму, при наличии таковой, на лицевой счет Отправителя, независимо от того, каким способом была совершена ранее оплата Услуг.

5.9. Отправитель самостоятельно несет ответственность за правильность указанных в личном кабинете данных. В случае изменения реквизитов Отправителя он обязан незамедлительно внести соответствующие изменения в личном кабинете, а в случае невозможности самостоятельного изменения таких данных — уведомить Исполнителя о таких изменениях по установленной Исполнителем форме с приложением подтверждающих изменения документов. 5.10. При обращении за возвратом неиспользованного остатка денежных средств на балансе лицевого счета Отправителя, по требованию Исполнителя, обязан идентифицировать себя в качестве стороны по Договору — направить заявление с адреса электронной почты Отправителя, указанного в личном кабинете, либо использовать при обращении номер телефона, указанный в личном кабинете и подтвержденный в установленном порядке, а также предоставить необходимые документы и информацию по запросу Исполнителя.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством РФ.

6.2. Исполнитель несет ответственность за сохранность Товара с момента приемки товара на склад до момента его отгрузки службе доставки.

6.3. В случае утраты Товара или порчи (повреждения) упаковки Товара, приведшей к порче (повреждению) вложения, по вине Исполнителя, Исполнитель несет ответственность перед Отправителем в размере оценочной стоимости, но не выше действительной документально подтвержденной стоимости Товара.

6.4. Исполнитель не несет ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора произошли по вине Отправителя, Перевозчика или Получателя.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за утрату, или порчу (повреждение) Товара:
6.6. При отсутствии внешних повреждений упаковки Отправления и соответствии фактической массы отправления массе, определенной при его приеме.

6.7. Если факт пропажи, вскрытия, порчи Отправления или его части был установлен после вручения Отправления Получателю.

6.8. Отправитель несет ответственность перед Исполнителем за полноту и достоверность сведений о Получателе и подлежащем месте доставки Отправления.

6.9. В случаях предоставления или не предоставления Отправителем недостоверных или ложных сведений о вложении или персональных данных Получателя, обнаруженных в ходе оформления Отправления Исполнителем, в соответствии с настоящим Договором, ответственность за неправомерные действия в полном объеме ложатся на Отправителя.

6.10. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в любом из перечисленных случаев: если это явилось следствием неисполнения или ненадлежащего исполнения Отправителем его обязанностей по Договору, в том числе в виде невыполнения требований, предъявляемых к упаковке, маркировке на упаковке в связи с особенностями вложений; если это явилось следствием действий органов государственной власти или обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы.

6.11. После получения Заказа Получателем Исполнитель не несет ответственность за качество оказанной услуги и Отправления. Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом в случае доставки Отправления по назначению (при условии приемки Отправления Получателем).

6.12. Стороны не возмещают упущенную выгоду и любые иные косвенные убытки Сторон.

6.13. Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает и не компенсирует убытки Отправителю в случае, если Отправитель не может воспользоваться Услугами по следующим причинам: технологические неисправности каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, утраты Отправителем доступа в сети Интернет по любой причине, ошибки, пропуски, перерывы в работе или передаче данных, дефекты линий связи и иные технические сбои; несанкционированное вмешательство в работу Сайта третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Сайта. Утрата Отправителем доступа к личному кабинету, в том числе при наличии признаков несанкционированного его использования; в случаях, попадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы.

6.14. Отправитель отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Отправителя на Сайте, адреса электронной почты, номера телефона (в том числе за действия работников и третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования личного кабинета Отправителя и простой электронной подписи.

6.15. В случае кражи/утери логина или пароля Отправитель самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к личному кабинету и/или Услугам. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшую кражу/утерю логина или пароля Отправителя, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у Отправителя в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к личному кабинету Отправителя.

6.16. Исполнитель не гарантирует соответствие сервисов на Сайте ожиданиям Отправителя и получение Отправителем отклика посетителей на размещенную им информацию о товарах в связи с получением Услуг на Сайте.

7. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

7.1. Все претензии и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Сторона, у которой возникли претензии или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий или разногласий. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии Сторона, получившая ее, обязана направить ответ по существу заявленных возражений.

7.2. Все споры, возникшие в рамках настоящего Договора, должны быть переданы на рассмотрение в суд по месту юридической регистрации (месту нахождения) Исполнителя в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7.3. Во всех вопросах, не урегулированных в настоящем Договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Стороны обязаны не разглашать ставшие известными в процессе отношений Сторон, указанных в настоящей Оферте, сведения, за исключением предоставления необходимой информации правоохранительным органам или органам государственного контроля.

8.2. Передача и использование Сторонами информации, составляющей коммерческую тайну, и иных сведений конфиденциального характера осуществляются в соответствии с заключенным между Сторонами соглашением о конфиденциальности.

8.3. Отправитель дает Исполнителю и привлекаемым им третьим лицам, указанным в Политике обработки персональных данных (https://picknpack.pro/privacy-policy/), согласие на обработку персональных данных, переданных Отправителем Исполнителю, в том числе на совершение Исполнителем действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами (в том числе, для целей рассылки информационных и рекламных сообщений), а также для целей заключения и исполнения Договора.

8.4. Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных, обрабатываемых в рамках отношений Сторон, указанных в настоящей Оферте, согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятых в соответствии с ним иных нормативных правовых актов.

8.5. Заключив настоящий Договор, Отправитель дает согласие на получение сообщений и материалов информационного и рекламного характера, распространяемых по сетям связи (по электронной почте, через SMS-сообщения, мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram и др.), социальные сети (VK.com, Facebook, Instagram, TikTok и др.), а также на получение (показ) персонализированных рекламных сообщений на страницах сайта Исполнителя. Указанное согласие действует до момента его отзыва.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Недействительность или невозможность исполнения какого-либо положения Оферты никак не влияет на действительность иных положений настоящего Оферты.

9.2. Во всем остальном, что не предусмотрено данной Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.